Ajuda na Instalação

Neste tutorial ilustraremos em 8 passos como instalar o Suporte Suporte Direto no seu computador. Este tutorial foi baseado no Internet Explorer 7 e com algumas diferenças poderá ser aplicado também ao Firefox e outros navegadores.

 1) Site e Download

O centro de suporte deverá lhe passar o ENDEREÇO (1) para acessar a página de suporte . Após acessar o endereço, localize o LINK DE DOWNLOAD (2) e clique sobre ele iniciando o procedimento de Download. Se tiver dúvidas, entre em contato nas FORMAS DE CONTATO (3) que disponibilizamos.

2) Download

O navegador Internet Explorer vai exibir a tela de Download, oferecendo as opções Executar e Salvar. Escolha executar.

3) Aguarde o Download ser concluído

O download será iniciado e poderá demorar desde poucos segundos até 1 ou 2 minutos, dependendo da velocidade da sua internet.

4) Aviso de segurança

Após terminar o Download, o Windows solicitará sua confirmação para executar o programa, escolha a opção EXECUTAR.

5) Começa a instalação

A instalação oferece algumas opções, na maioria das vezes você poderá deixá-las como estão. Clique em AVANÇAR.

6) Pasta de instalação

Deixe a pasta sugerida pelo instalador, e clique em INSTALAR.

7) Instalação Concluída

A instalação foi concluída, conforme a mensagem indica, um ícone foi criado no seu desktop facilitando os próximos acessos, sem precisar repetir a instalação:

8) A Tela de Suporte será iniciada.

Primeiramente você deverá consultar nosso Centro de Suporte sobre a disponibilidade do serviço no momento, e então realizar um duplo-clique no local indicado na tela.